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1、售后服務承諾
一、供方承諾嚴格按IS09000體系中的標準進行售前、售中、售后服務。
二、接到需方通知后，供方售后服務人員保證在規定時間內到達服務現場，規定時間為：服務現場與 供方廠址1000公里以內的24小時到達，1000公里以上的60小時到達，如雙方另有約定，可按約定時間內 到達。
2、產品質量的承諾
一、供方嚴格按ISO9000質量體系要求，對產品進行包括售后服務在內的全過程質量控制，保證銷往 需方的所有產品符合有關國家標準或產品質量標準，保證銷往需方的所有產品合格率100％。
二、供方銷往需方的產品，如出現質量問題，有我公司無償服務，另因需方使用不當等原因，造成產 品質量問題，供方只收成本費。
三、供方產品在發往需方之日起，開始計算，包用期為一年。
